技术支持
tech@chihugamew.cn页面打不开、加载报错、浏览器兼容性问题、功能异常与 Bug 报告都走这里。附上截图和操作步骤，技术同事能更快复现。
工作时间内 2 小时内首次回复
客服中心 · 找对人比多发几封邮件更重要
https //chihugame.cn联系与反馈
半夜刷页面刷不出来、账号登录卡在验证、想谈一次内容合作却不知道该敲哪个门——这些事我们都遇到过。这一页把四个邮箱、服务时间、回复时效和常见问题一次摆清楚，你照着问题类型选一个发过来就行，不用来回转述。
按问题类型分流，回复才会快——四个邮箱各管一摊事。
01 / 四个入口
先认准该敲哪个门：https //chihugame.cn 的四条联络线
发错邮箱不会石沉大海，但会多绕一圈。下面四块面板按「问题归谁管」排好，你对号入座，技术同事和客服同事各自处理自己那一摊，效率最高。
版权与侵权处理
legal@chihugamew.cn版权声明、侵权通知、内容下架请求请发这里。请写明涉及的具体页面与权利归属，我们尊重原创，也会按流程核实处理。
工作时间内 2 小时内首次回复
用户客服
support@chihugamew.cn使用问题、账号相关咨询、功能怎么用、导航怎么找，都问这里。说不清也没关系，把现象描述清楚就行。
工作时间内 2 小时内首次回复
媒体与内容合作
media@chihugamew.cn采访邀约、稿件合作、内容授权、行业交流发这里。邮件里写清机构、合作形式与时间节点，我们好直接安排对接人。
工作时间内 2 小时内首次回复
02 / 覆盖范围
https //chihugame.cn 面向谁、在哪些地区提供服务
先把边界说清楚，省得你发完邮件才发现「原来不归他们管」。
中国大陆
以简体中文为主要服务语言，覆盖各省市用户。港澳台及海外地区的中文用户同样可以通过四个邮箱联系，只是回复时区以北京时间为准。
普通用户 + 合作方
找游戏、查入口、遇到访问故障的普通访客，以及需要内容授权、采访对接的媒体与合作机构，都在我们的服务范围内。
线下接待
我们不设线下接待点，也不通过电话或私信处理业务。所有沟通都走本页列出的邮箱与在线留言，全程留痕，对双方都更稳妥。
地区说明只写到城市与区域一级，不对外公布具体办公门牌。涉及需要核验身份的事项，我们会通过官方邮箱与你确认，不会临时换一个陌生渠道来找你。
03 / 在线留言
不方便写长邮件？在这里把问题留给我们
表单适合描述不太复杂的问题。填完点「发送留言」，我们会按问题类型转给对应同事，工作时间内 2 小时内首次回复。
04 / 防骗提醒
有人自称https //chihugame.cn客服？先对一对这几条
先把结论放这儿：官方只通过本页列出的四个本站域名邮箱与在线留言联系你。任何私信、群聊、陌生号码来找你，说自己是客服，基本可以先打个问号。
- 不会索要密码与验证码。真正的客服同事不会问你登录密码，也不会让你报短信验证码。
- 不会要求转账。任何以「解冻账号」「缴纳保证金」「内部名额」为由让你付款的，都是冒充。
- 看邮箱域名。我们的邮箱都以 chihugamew.cn 结尾，字母差一位、多一个连字符的，都不是我们。
- 不点陌生链接。对方发来的所谓「官方登录页」，请先对照本页地址，别在陌生页面里填账号信息。
万一已经上过当，把聊天截图、对方账号信息整理好发到 support@chihugamew.cn，我们帮你判断并给出下一步建议。也请顺手提醒身边的朋友，冒充客服这种事往往是一批一批来的。
05 / 服务时间
什么时候发、多久能收到回音：一张表说清
主服务时间是周一至周五 10:00-19:00，节假日安排另行公告。四个渠道的首次回复时效一致，都在工作时间内 2 小时以内。
| 渠道 | 联系邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 技术支持 | tech@chihugamew.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 工作时间内 2 小时内 |
| 版权与侵权处理 | legal@chihugamew.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 工作时间内 2 小时内 |
| 用户客服 | support@chihugamew.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 工作时间内 2 小时内 |
| 媒体与内容合作 | media@chihugamew.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 工作时间内 2 小时内 |
| 在线留言 | 本页表单 | 周一至周五 10:00-19:00 | 工作时间内 2 小时内 |
19:00 之后与周末发来的邮件照常收取，统一在下一个工作日 10:00 起按先后顺序处理。紧急故障请在标题注明「紧急」，我们会优先排进队列。
06 / 常见问题
大家最常问的七个问题，答案先给结论
下面这些是邮箱里出现频率最高的疑问，点开就能看，省得你等回复。
https //chihugame.cn客服到底怎么联系？发哪个邮箱最快？
按问题类型走对应邮箱最快：使用问题、账号咨询发 support@chihugamew.cn；页面打不开、报错、兼容性故障发 tech@chihugamew.cn；版权与侵权通知发 legal@chihugamew.cn；采访与内容授权发 media@chihugamew.cn。四个邮箱都在工作时间内 2 小时内首次回复。
给https //chihugame.cn发邮件后多久会有人回？
周一至周五 10:00-19:00 发出的邮件，2 小时内首次回复；19:00 之后与周末发来的，统一在下一个工作日 10:00 起按先后顺序处理，最迟当天 12:00 前给出首次回复。
想投诉客服处理结果或者反馈处理不满意，找谁？
把原邮件标题、沟通时间和你认为不满意的地方整理清楚，重新发到 support@chihugamew.cn，标题前面加「投诉」两个字，会由另一位同事复核，避免同一个人自审自答。
https //chihugame.cn的商务合作、投放、内容授权找哪个渠道？
媒体采访、稿件合作、内容授权统一发 media@chihugamew.cn，请在邮件里写明机构名称、合作形式、时间节点和预算区间，我们会在工作时间内 2 小时内首次回复并给出对接人。
收到自称https //chihugame.cn客服的私信，要我的验证码，是真的吗？
不是。官方只通过本页列出的四个本站域名邮箱和本页在线留言联系你，任何私信、群聊、陌生号码索要密码、验证码或要求转账的，一律是冒充，请直接忽略并保留截图发 support@chihugamew.cn。
反馈问题需要提供哪些信息，才能一次说清不用来回问？
三样东西：出问题的页面或功能位置、你使用的设备与浏览器版本、问题出现前后的操作步骤，最好附一张截图。信息越具体，技术同事复现越快，来回沟通的次数就越少。
节假日或者深夜遇到问题，有没有人值守？
主服务时间是周一至周五 10:00-19:00，节假日安排另行公告。非工作时间邮件照常收取，但首次回复会顺延到下一个工作时段，紧急故障请在标题注明「紧急」以便优先排序。
07 / 相关入口